資格概要：

ITインフラストラクチャ　ライブラリ(ITIL®) は、ITサービスマネジメントにおけるベストプラクティスのための国際的なデファクトスタンダードのフレームワークとなっています。ITIL® には、IT基盤のマネージメントに関わるプロセスについての包括的な記述が含まれています。

詳細は、こちら：
http://www.exin.jp/index.php?option=com_exams&id=31&task=views&Itemid=48&pItemid=29